توافقنامه  سرویس فناوری اطلاعات و ارتباطات

 موضوع توافقنامه 

1-  رفع اشکال سرور ، سرویس های  شبکه داخلی و  ارتباط شبکه ای بین شعب  در ساعات مشخص شده طبق پلن انتخابی  در وب سایت

2-  سرویس دوره ای سخت افزار و نرم افزار سرور ها   ، تجهیزات شبکه  و سرویس ها نرم افزاری طبق جدول ضمیمه

3 – مشاوره در حوزه انفورماتیک و  فناوری اطلاعات و ارتباطات 

تعهدات کارفرما  

1-   کارفرما یک نفر  دارای دانش فنی و رایانه  را به عنوان نماینده خود جهت  راهبری پروژه به پیمانکار معرفی و حتی الامکان از تغییر ایشان اجتناب نماید . در خواست های نماینده یا امضاء کنندگان قرارداد لازم الاجرا بوده و پیمانکار تعهدی در قبال درخواست های دیگر ندارد .

2- مسئولیت بکاپ گیری از فایل  و بانک های اطلاعاتی  وخارج نمودن آن  از سرور بر عهده کار فرما  است . لازم به ذکر است  روش های بکاپ گیری و خارج نمودن دیتا از سرور توسط پیمانکار به  نماینده فنی کارفرما  آموزش داده می شود .

3- مشاوره با پیمانکار در مورد تغییر  ، خرید ، نصب و راه اندازی تجهیزات و خدمات  حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات .

4- کار فرما ملزم به رعایت استاندارد های فنی مورد تایید  پیمانکار  و تهیه سخت افزار مناسب جهت حفظ  کیفیت پروژه می باشد در غیر اینصورت  هیچ گونه مسئولیتی مبنی بر عدم کارکرد صحیح سیستم بر عهده پیمانکار نمی باشد .

5- کار فرما موظف است کاربران خود را ملزم به رعایت تعهدات در استفاده بهینه از نرم افزار و سخت افزارها  نماید. 

6-  قرارداد فوق جهت نگهداری و رفع اشکال سیستم هایی می باشد که در زمان عقد قرارداد در محل پروژه توسط پیمانکار پیاده سازی شده و خدمات خارج از موارد این قرارداد ( طبق پکیج انتخابی در سایت ) ، در صورتحساب پرداختی لحاظ خواهد گردید .

7- درخواست های کارفرما به صورت  ثبت تیکت در سامانه تحت وب دناتیک و تلفن در موارد ضروری قابل رسیدگی و پیگیری می باشد . لازم به ذکر است در صورت تماس تلفنی ، در اولین فرصت ارسال تیکت می بایست انجام گردد .

8-  در صورتی عدم پرداخت صورتحساب به مدت  2 ماه ، قرارداد فسخ  و کارفرما حداکثر پس از 1 ماه ، متعهد به پرداخت معوقات می باشد  .

9 – در صورت بروز اشکال ، کارفرما همکاری لازم با پیمانکار را جهت حل مشکل  به صورت غیر حضوری و ریموت مبذول نماید .

10- هزینه تامین قطعات یدکی مورد نیاز دستگاه بر عهده کار فرما می باشد .

11- در طول مدت قرارداد کارفرما مجاز به ورود به سیستم های زیرساختی ، سرور  و  تغییرات بدون هماهنگی با پیمانکار نمی باشد .

تعهدات پیمانکار  

1- پس از اعلام اشکال ، حداکثر 1 ساعت بعد نسبت به رفع اشکال  اقدام و یا اعزام کارشناس در روز کاری بعد و ساعات اداری انجام  می پذیرد .

2- رفع اشکال همواره  در محل کار فرما انجام خواهد شد و در صورت نیاز ، دستگاه به محل پیمانکار ارسال می شود . 

3- رفع اشکال سخت افزاری و نرم افزاری بر روی رایانه کاربران  بر عهده پیمانکار نمی باشد .

4- ضمانت حسن رفتار  و کیفیت انجام کار نماینده شرکت به عهده پیمانکار بوده و در مقابل کارفرما پاسخگو خواهد بود . 

5- پیمانکار موظف به رعایت نظام جاری دستگاه ، حفظ اسرار و نکات ایمنی است . 

6- پیمانکار حق واگذاری قرارداد را به اشخاص دیگر ( اعم از حقیقی یا حقوقی ) ندارد اما در مورد واگذاری امور فنی به کارشناسان مختار است  و کارشناسان اعزامی به محل کارفرما به صورت کتبی به کارفرما معرفی شوند .

7- نگهداری سخت افزاری رک اصلی و رفع عیب یا تعویض قطعات هر یک از آن ها بر عهده پیمانکار می باشد. 

8- پیمانکار موطف است  گزارش کار امور انجام شده را به صورت کتبی اعلام نمایید .

9– پیمانکار هر ماه جهت کنترل سیستم  1   بار به محل پروژه  مراجعه نماید در غیر این صورت حق درخواست مبلغ  ماه را ندارد .

10- پیمانکار متعهد می باشد قبل از انجام تغییرات زیرساختی ،  هماهنگی لازم با کارفرما را انجام دهد .

11- در صورت پشتیبانی دستگاه  یا سرویس از قابلیت ایجاد کاربر زیر گروه ادمین ، پیمانکار می بایست نام کاربری و کلمه عبور مشخصی را برای خود ایجاد نموده و فعالیت های آتی را با کاربری ایجاد شده انجام دهد .

12- پیمانکار می بایست در صورت بروز تغییرات ،  نسبت به بروزرسانی  مستندات فنی اقدام نمایید .

13- پیمانکار موظف است نحوه استفاده از  سیستم های راه اندازی شده را به نماینده کارفرما آموزش دهد .

14- پشتیبانی شعب خارج از تهران به صورت تلفنی و غیر حضوری می باشد .

15- پیمانکار موظف است تمامی پسورد های پیشفرض دستگاه ها  را تغییر و روش تغییر هر یک را به نماینده کارفرما اعلام نمایید .

16-در صورت عدم انجام به موقع رفع خرابی طبق بند 1 ، کارفرما به ازای هر بار تاخیر 30% از مبلغ قرارداد ماه را کسر می نماید  .

فسخ قرارداد

1- هر یک از طرفین قرارداد با اعلام 1 ماه قبل می تواند  قرارداد را فسخ نماید .

2- پیمانکار موظف است در زمان فسخ یا اتمام قرارداد تمامی اطلاعات مربوطه به موضوع قرارداد را به کارفرما تحویل دهد .

3-در صورت عدم  انجام تعهدات پیمانکار یا تاخیر بیش از یک ماه ، کارفرما میتواند با ارسال اظهار نامه کتبی  قرارداد را فسخ نماید .

مبلغ و نحوه پرداخت

مبلغ  ماهانه  قرارداد طبق پلن انتخابی در سایت می باشد  و مالیات ارزش افزوده بر روی صورتحساب اضافه می گردد .

شماره شبا : IR080560081781004586217001 و شماره کارت  : 6219861067993856 بانک سامان به نام شرکت شبکه نگار دنا

فورس ماژور 

در صورت بروز حادثه ای برای پیمانکار که مانع اجرای قرارداد گردد، طبق عرف از شرایط غیر قابل پیش بینی ( فورس ماژور) که از حیطه و اقتدار وی خارج باشد ، مادامی که جهت مزبور ادامه دارد ، عدم انجام تعهدات متاثر از عوامل غیر مترقبه به منزله عدم رعایت مفاد قرارداد و عدم انجام تعهدات محسوب نمی شود و  پس از برطرف شدن شرایط غیر قابل پیش بینی پیمانکار موظف است تعهدات را بر اساس قرارداد انجام دهد .

حل اختلاف  

در صورت بروز اختلاف ، طرفین می توانند به مراجع صالحه شهر تهران مراجعه نمایند .